การเริ่มต้นใช้งาน Bolt+

ในการเริ่มต้นใช้งาน Bolt+ ร้านค้าจำเป็นต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนร้านค้า (KYM: Know Your Merchant) และมีบัญชีร้านค้าที่ลงทะเบียนกับ Beam เรียบร้อยแล้ว ร้านค้าสามารถลงทะเบียนได้ที่ https://lighthouse.beamcheckout.com/signup 

นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า

นโยบายการขอคืนเงินและการคืนสินค้า (“นโยบาย”) ฉบับนี้ระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ใช้ในการพิจารณาคืนเงิน เมื่อท่าน (“ผู้ซื้อ” หรือ “ร้านค้า”) ทำการสั่งซื้ออุปกรณ์จาก Beam หรือตัวแทนจำหน่าย หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ถือว่าท่านยินยอมและยอมรับเงื่อนไขในนโยบายฉบับนี้

คำจำกัดความ:

• “ผู้ซื้อ” หรือ “ร้านค้า” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ซื้อสินค้าจาก Beam หรือผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาตจาก Beam

• “KYM” (Know Your Merchant) หมายถึง กระบวนการยืนยันตัวตนและข้อมูลธุรกิจของร้านค้า เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง โดยขั้นตอนและผลของการ KYM จะเป็นไปตามดุลยพินิจของ Beam ถือที่เป็นที่สิ้นสุดและไม่อาจโต้แย้งได้

นโยบายไม่รับคืนสินค้า

การขายอุปกรณ์ทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด เราไม่รับคืนสินค้า แลกเปลี่ยน หรือคืนเงินไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ชัดเจนในนโยบายนี้ หรือในเงื่อนไขการรับประกัน เมื่อผู้ซื้อชำระเงินและทำการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ถือว่าผู้ซื้อรับทราบและยอมรับตามเงื่อนไขของนโยบายไม่รับคืนสินค้านี้  

ข้อยกเว้น – กรณีไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYM (Know Your Merchant) 

การคืนเงินจะได้รับการพิจารณาเฉพาะคำขอที่ตรงตามเงื่อนไขครบถ้วน:

1. ร้านค้าไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน KYM (Know Your Merchant) 

2. มีการยื่นคำขอคืนเงินภายใน 14 วัน นับจากวันที่ระบุในหลักฐานการชำระเงินที่ออกโดย Beam 

3. อุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่ผ่านการเปิดใช้งาน และมีสติกเกอร์ป้องกันการงัดแงะอยู่ครบถ้วนสมบูรณ์

Beam จะตรวจสอบคำขอคืนเงินตามเงื่อนไขข้างต้นก่อนดำเนินการอนุมัติ หากคำขอได้รับอนุมัติ การคืนเงินจะถูกดำเนินการภายใน 45 วันทำการนับตั้งแต่วันที่ที่ผู้ซื้อได้รับอีเมลอนุมัติคำขอ โดยหากเป็นการชำระเงินด้วยบัตร จะคืนเงินไปยังบัตรที่ใช้ชำระเงิน สำหรับการชำระเงินช่องทางอื่น การคืนเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารที่ผู้ซื้อระบุไว้ในแบบฟอร์มขอคืนเงิน

การพิจารณากรณีสินค้ามีตำหนิเดิมจากการผลิต

ในบางกรณี Beam อาจพิจารณายอมรับคำขอเคลมสินค้าสำหรับตำหนิที่เกิดขึ้นก่อนการใช้งาน ตามดุลยพินิจของบริษัท โดยผู้ซื้อต้องยื่นคำขอภายใน 7 วันหลังได้รับผลการยืนยันตัวตน KYM

สภาพบรรจุภัณฑ์และสติกเกอร์ป้องกันการงัดแงะ

อุปกรณ์ทุกกล่องจะมาพร้อมสติกเกอร์ป้องกันการงัดแงะ เพื่อรับรองความสมบูรณ์ของสินค้า

หากสติกเกอร์ถูกเปิด แกะ ลอก หรือเปลี่ยนแปลงในลักษณะใด ๆ สินค้าจะถือว่าอยู่ในสถานะ “เปิดใช้งานแล้ว” ซึ่งจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่ว่าจะผ่านหรือไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYM ก็ตาม

ผู้ซื้อมีหน้าที่ตรวจสอบสติกเกอร์ทันทีเมื่อได้รับสินค้า และไม่ควรเปิดบรรจุภัณฑ์จนกว่าจะผ่านการยืนยันตัวตน KYM และมีบัญชีร้านค้ากับ Beam เรียบร้อยแล้ว

กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

กรณีต่อไปนี้จะไม่ครอบคลุมในการคืนเงินหรือคืนสินค้า:

1. เปลี่ยนใจหลังสั่งซื้อ

2. เลือกสินค้าผิดรุ่น หรือสั่งซื้อโดยไม่ตั้งใจ

3. อุปกรณ์ไม่สามารถใช้งานร่วมกับบริการหรือระบบของบุคคลที่สาม

4. อุปกรณ์ถูกเปิดใช้งาน ใช้งานแล้ว หรือมีการแกะและงัดแงะใด ๆ

5. ไม่ผ่านการยืนยันตัวตน KYM เนื่องจากเอกสารไม่ครบถ้วน ข้อมูลไม่ถูกต้อง หรือส่งเอกสารล่าช้า

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงินภายใต้นโยบายนี้ ผู้ซื้อต้องยื่นคำขอผ่านช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Beam ผ่าน แบบฟอร์มขอคืนเงิน พร้อมกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน 

จากนั้นผู้ซื้อต้องจัดส่งอุปกรณ์กลับมายังที่อยู่ต่อไปนี้ โดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งเอง

ที่อยู่สำหรับจัดส่งอุปกรณ์คืน:

ชื่อผู้รับ: Beam Support Team
บริษัท บีม เดต้า จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 140 อาคาร 140 ไวร์เลส ชั้น 22 ห้อง C ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
หมายเลขโทรศัพท์: 02-474-0245

การตรวจสอบคำขอคืนเงินจะเริ่มขึ้น หลังจาก Beam ได้รับอุปกรณ์และแบบฟอร์มที่กรอกครบถ้วนแล้วเท่านั้น ผู้ซื้อต้องแจ้งหมายเลขพัสดุให้ Beam เพื่อยืนยันการส่งคืนสินค้า

Beam จะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดก่อนอนุมัติการคืนเงิน คำขอคืนเงินที่ไม่ครบถ้วน ส่งผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ช่องทางที่ Beam กำหนด หรือไม่มีเอกสารประกอบที่ต้องการจะไม่ได้รับการพิจารณา

การรับทราบนโยบาย

เมื่อผู้ซื้อสั่งซื้อสินค้าจาก Beam ตัวแทนจำหน่าย หรือผู้จัดจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ถือว่าผู้ซื้อได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดของนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้านี้ รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับสติกเกอร์ป้องกันการงัดแงะแล้ว ผู้ซื้อยังรับทราบด้วยว่านโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้เหนือเงื่อนไขการรับประกันอื่นใดที่อาจได้รับเพิ่มเติม